Magazine voor 1Amsterdam • Nummer 1 • Februari 2019
Inhoud
Zij denken met je mee
In vertrouwen
Pieter Rust en Jurien Korzelius
Wat als het niet lekker loopt op de werkvloer? Als je je niet prettig of veilig voelt, of een collega iets ziet doen waarvan je je afvraagt of dat door de beugel kan. En denkt: wat moet ik hier nu mee? Een vertrouwenspersoon kan je helpen, vooral als je het probleem niet met je leidinggevende wilt of kunt bespreken. Jurien Korzelius en Pieter Rust vertellen wat zij voor collega’s kunnen doen.
Pieter werkt als boswachter bij Sport en Bos en is sinds een jaar vertrouwenspersoon. “Hoe leuk mijn werk ook is, ik miste de voldoening die ik krijg van menselijk contact. In mijn werk praat ik heus wel met mensen, maar ik moet mensen ook aanspreken op negatief gedrag, dat vind ik minder leuk. Toen ik zag dat de gemeente vertrouwenspersonen zocht, dacht ik dat ik daar wel voldoening van zou krijgen. En dat klopt, ik heb er plezier in.”
Jurien is jurist bij de directie Juridische Zaken en sinds eind 2016 vertrouwenspersoon. “Ik zocht verdieping in mijn werk. Deze vacature bood me een kans om meer te doen met mijn kennis van de organisatie en van mensen. Ik kan echt iets betekenen voor collega’s in deze rol. Ik merk dat ze hun verhaal kwijt willen. En dat de gesprekken hen helpen om de volgende stap te zetten.”
‘Jouw gevoel is ook belangrijk’
Pieter Rust
Jurien Korzelius
Met tegenzin naar het werk
Jurien: “We moeten als overheid natuurlijk betrouwbaar zijn, het goede voorbeeld geven, een integere organisatie zijn. Als je daar twijfels over hebt, kun je terecht bij je leidinggevende, maar ook bij ons als vertrouwenspersonen. Maar ons werk is breder dan integriteit. We zijn er ook voor de ongewenste omgangsvormen. Daarbij gaat het erom hoe we als collega’s met elkaar omgaan, hoe iemand iets ervaart. Stel, iemand maakt een grap tijdens een werkoverleg en al je collega’s lachen. Maar… jíj vindt de grap discriminerend en je voelt je gekwetst. Dan mag je daar aandacht voor vragen. Je moet die ruimte krijgen, jouw gevoel is ook belangrijk!”
Pieter: “Ik vind dat iedereen recht heeft op een veilige plek. Het mag niet zo zijn dat mensen met tegenzin naar het werk gaan of zich ongemakkelijk voelen vanwege pesten, intimidatie of discriminatie, dat is afschuwelijk. We zijn er voor alles wat iemand als ongewenst ervaart of waarvan iemand denkt dat het niet integer is, maar je kunt ook gewoon je verhaal bij ons kwijt. Bijvoorbeeld als je een conflict met een collega of leidinggevende hebt. Laatst kreeg ik een vraag van iemand die zich afvroeg of ze een roosterwijziging die zonder overleg was doorgevoerd, zomaar moest accepteren. Bij wie kon zij dat aankaarten? Kon ik dat voor haar doen? Nee, ik niet, maar ik kon wel samen met haar de mogelijkheden op een rij zetten.”
'We gaan het niet oplossen, we denken met je mee’
Ze benadrukken dat vertrouwenspersonen er zijn om mee te denken, niet om knopen door te hakken. Jurien: “Een vertrouwenspersoon moet mensen zelf de keuze laten maken die bij hún persoonlijkheid past. De oplossing kan heel verschillend zijn, bijvoorbeeld mediation, of toch zelf met de leidinggevende praten. Ik heb weleens een collega geholpen door alleen maar te luisteren. Die zei: ‘Ik ben gewoon heel blij dat ik mijn verhaal kwijt kon’.” Pieter: “Het is en blijft het probleem van degene die bij je komt. We gaan het niet oplossen, we denken met je mee.”
‘Alsof de sluizen opengaan’
Ze volgden een intensieve opleiding om dit werk goed te kunnen doen. Daarnaast nemen ze regelmatig deel aan intervisie en platformbijeenkomsten voor alle vertrouwenspersonen. Jurien: “Tijdens intervisie kun je anonieme casussen inbrengen. De andere vertrouwenspersonen houden jou een spiegel voor: wat vind je moeilijk, zie je het wel helder? Ik heb zelf ook weleens een casus ingebracht ja. Daar heb ik veel aan gehad.”
Pieter: “We hebben tijdens de opleiding geleerd hoe we open vragen kunnen stellen. Want dan komen mensen los. Alsof de sluizen open gaan, zeg maar. De plek waar je het gesprek voert kan ook helpen. Ik vind het belangrijk dat iemand zich daar prettig, vertrouwd en veilig voelt. Het Amsterdamse Bos is heel geschikt. Ik gebruik het tijdens een wandeling soms als metafoor. Dan komen we op een kruispunt van paden en vraag ik: ‘Waar gaan we heen, waar leid je jezelf naartoe?’”
‘Ik wil niet dat iemand met een rotgevoel de vakantie ingaat’
Mee naar huis
Pieter: “Ik neem de verhalen niet mee naar huis. Natuurlijk denk ik thuis weleens aan mijn werk, maar verder houd ik werk en privé gescheiden.” Jurien: “In de drukke periodes, vlak voor de zomer en rond de kerst, krijg ik meer verzoeken om een gesprek. Blijkbaar is er dan veel wrijving op de werkvloer. Het nadeel is dat ik het zelf ook heel druk heb in die periodes. Dan merk ik dat het optelt, ja. Maar ik ga wel het gesprek aan, want ik wil niet dat iemand met een rotgevoel de vakantie ingaat.”
Soms heb je een probleem of wil je iets doorgeven. Het kan te maken hebben met iets op het werk of in je privéleven waar je werk onder lijdt. Je kunt eerst met je leidinggevende praten, die kent jou en je werksituatie het best. Maar als je dat om wat voor reden dan ook niet wilt, dan kun je bij een van de 56 gemeentelijke vertrouwenspersonen terecht. Je bent vrij om te kiezen met welke vertrouwenspersoon je contact opneemt. Je bent dus niet gebonden aan een vertrouwenspersoon uit je eigen organisatieonderdeel.
Meer informatie en een overzicht van alle vertrouwenspersonen vind je op intranet.
