Ayse Arman

Specialistisch medewerker Sociaal Loket, stadsdeel Centrum, lid clustercommissie Dienstverlening en Informatie

“Als medewerker van het Sociaal Loket hoorde ik over een pilot in verband met een nieuwe reorganisatie. Ik had een gesprek met iemand van de OR. Die kon precies uitleggen wat er allemaal zou veranderen. Dat stelde mij gerust en nam bepaalde zorgen weg. Ik bedacht dat het goed zou zijn als van elke afdeling iemand aanwezig zou zijn bij de bijeenkomsten over de voortgang. Belangrijke informatie vanaf de werkvloer zou dan meegenomen kunnen worden in de plannen. Voor onze afdeling ben ik dat gaan doen.”

Baan- en functiegaranties

“Achteraf ben ik heel blij dat het zo gelopen is. En dat ik op deze manier een steentje kan bijdragen aan de medezeggenschap. Het Sociaal Loket kwam helemaal niet concreet in de plannen voor, men bleek geen idee te hebben wat wij eigenlijk precies doen. Ik heb daar veel duidelijkheid over kunnen geven en dat bleek heel waardevol voor de verdere invulling. Het heeft ertoe bijgedragen dat het Sociaal Loket beter in de plannen werd opgenomen. Veel afdelingen zijn door die reorganisatie functies kwijtgeraakt. Wij hebben op tijd baangaranties én functiegaranties voor de medewerkers van onze afdeling bedongen. Je wordt serieus genomen als je meedoet en -denkt.”

Echte eyeopeners

“Elke 14 dagen is er een bijeenkomst, het werk kost mij ongeveer 10 uur per 2 weken. Dat kan ik naast mijn werk doen. Collega’s die meer tijd aan de medezeggenschap besteden, kunnen dat compenseren. Het brengt je ook veel. Ik heb kennisgemaakt met veel andere afdelingen. Daardoor weet ik nu meer over wat zich in de organisatie afspeelt en hoe anderen met bepaalde problemen omgaan. Het zijn echte eyeopeners en die pas ik weer toe in mijn eigen werk.”

‘Je wordt serieus genomen als je meedoet en -denkt’

René Bijnaar

Medewerker directie ICT, OC-lid, lid van Clustercommissie Dienstverlening en Informatie, werkgroep Digitalisering en Clustercommissie Interne Dienstverlening

“De kerntaak van de gemeente - publieke dienstverlening aan de burger - wordt door medewerkers verricht. Bij veranderingen is daarom de inbreng van medewerkers essentieel. Neem bijvoorbeeld de centralisatie van alle dienstverleningsloketten naar 7 stadsloketten. Met medewerkers van de dienstverleningsloketten en commissieleden leverde ik als voorzitter van de Clustercommissie Dienstverlening en Informatie daaraan een bijdrage. We spanden ons in om de kennis en expertise van de loketmedewerkers te verankeren in de nieuwe organisatieprocessen. Met succes, ook omdat medezeggenschap en organisatie bereid waren elkaar tegemoet te komen. Mijn slogan is: happy people, happy organisation.”

Investeren in de ontwikkeling van medewerkers

“De politiek wil dat de organisatie jaarlijks structureel bezuinigt. Men wil modernisering, zoals informatiegestuurd werken, modernere dienstverlening aan de burger, een wendbare, pro-actieve en lean organisatie. Dit lukt alleen als medewerkers volledig worden meegenomen in de veranderplannen. En de investering in de duurzame inzetbaarheid van medewerkers zal daarbij naar een hoger niveau moeten. Ook moet meer geïnvesteerd worden in het behoud van kennis en expertise in de organisatie en in de ontwikkeling van interne medewerkers.”

Het commissiewerk levert ook veel op

“Mijn werk voor de medezeggenschap levert mij zelf ook veel op. Ik bekijk de ontwikkelingen in de organisatie vanuit een breder perspectief. Ik heb nu veel kennis over de relationele verhoudingen in de organisatie en de bedrijfsprocessen. En ik heb, deels geïnspireerd door dit werk, veel opleidingen gevolgd en afgerond. Ook ben ik lid geworden van de sectorraad van de FNV, sectie overheid, gemeente Amsterdam. Vanuit die rol heb ik een bijdrage kunnen leveren aan de samenstelling van het nieuwe handboek WNRA (Wet normalisering rechtspositie ambtenaren). Dat is sinds 1 januari 2020 in de plaats gekomen van het handboek NRGA.”

‘Mijn slogan is: happy people,

happy organisation’

‘De OR draagt heel zichtbare ideeën aan’

Mark Crooijmans

Stedelijk directeur Dienstverlening en Informatie, lid Gemeentelijk Managementteam (GMT)

"Op 2 onderwerpen heb ik raakvlakken met de OR. Allereerst de besparingsopgave. We hebben opdracht van het college gekregen om 51 miljoen euro te besparen. Het tweede onderwerp gaat over veranderingen door digitalisering, zoals functies die verdwijnen en nieuwe functies. Om dat goed te doen, moeten alle onderdelen die zich hiermee bezighouden, meer samenwerken.”

Vroeg vragen naar de wensen van de OR

“Voor beide onderwerpen ben ik het gezicht naar de OR, ik moet zorgen dat alles duidelijk is voor iedereen. Ik vraag al vroeg naar de wensen van de OR, bijvoorbeeld op het gebied van personeel. Hoe zorgen we ervoor dat mensen toegerust worden op hun nieuwe taken of kunnen doorgroeien naar functies die nu externen doen? Voor het hele concern geldt dat mensen die hun baan kwijtraken, moeten kunnen doorgroeien naar een andere plek. Of dat ze de ruimte krijgen om zich binnen 1 jaar te bewijzen op een andere plek, en dat ze opleidingen krijgen. Andere dingen kunnen we beter decentraal regelen, zoals zorgen voor goede betrokkenheid van medewerkers bij veranderingen. Dat verschilt per onderdeel.”

OR heeft invloed op beslissingen

“De OR draagt heel zichtbare ideeën aan en heeft daarmee invloed op beslissingen. Bij de besparingsopgave kwam de OR met het idee om een digitale enquête te doen onder alle werknemers. Binnen een week waren er 1.500 reacties met concrete, bruikbare ideeën. Van groot, zoals tegengaan van stroperigheid in de organisatie, tot klein, zoals geen gratis fruit meer op alle afdelingen. Voor het onderwerp digitalisering kwam de OR met een plan om het gesprek aan te gaan met de medewerkers over de impact van digitalisering. Een modernisering van de organisatie die we ook graag in de medezeggenschap zien, met meer jonge en diverse mensen.”

‘Ik ben trots op deze OR die met niets begon’

Yolanda Haighton

Ambtelijk secretaris van de OR

“De OR geeft mij een kijkje in de keuken van een organisatie, dat vind ik heel interessant in mijn werk. Tegelijkertijd komt de OR op voor alle medewerkers. De OR-samenstelling wisselt elke 3 jaar, maar ik ben een constante factor. Je moet je goed kunnen aanpassen en met al die verschillende mensen leren omgaan. Ik hoef zelf niet op het podium, maar ik vind het leuk om mensen een duwtje in de goede richting te geven. Ik ben trots op deze OR die met niets begon. Er was nauwelijks wat georganiseerd. Langzaam maar zeker komt de basis op orde, dat ging met horten en stoten, maar nu staat het. Best een prestatie in een organisatie met minstens 14.000 medewerkers en 1 OR. We zijn nu bezig met verbeterpunten, zoals zorgen voor beter contact met de Onderdeelcommissies (OC’s).”

Moderne medezeggenschap

“De OR mag zich van mij wel wat meer strategisch inzetten en zich bezighouden met grote vraagstukken in de stad. Nu reageert de OR nog te veel op dossiers, in plaats van zelf naar de toekomst te kijken. Zoals naar digitalisering of de mogelijkheden om mensen gezond hun werk te kunnen laten doen. Je hebt echt wat te bieden als je aan moderne medezeggenschap doet: beheer de agenda zelf en doe goed onderzoek.”

Meenemen in de beoordeling

“Moderne medezeggenschap maakt het ook interessanter voor medewerkers om bij een OR te gaan. Daarnaast zou het goed zijn dat als het iets positiefs voor je carrière kan betekenen. Je neemt het OR-werk serieus als je het in de beoordelingscyclus meeneemt. Dankzij dit werk leren mensen nieuwe competenties en vaardigheden die ze kunnen toepassen in een andere functie.”

‘Ik vind het leuk om het OC-werk meer te laten leven bij medewerkers’

Marrit Ruseler

Voorzitter Onderdeelcommissie (OC) Centrum

“Ik vind het leuk om het OC-werk meer te laten leven bij medewerkers. Dat doen we onder andere door elke 6 weken een ‘lunch mee met de OC’ te organiseren. Medewerkers schuiven aan en vertellen waar ze tegenaan lopen in hun werk, zoals onduidelijkheden over het ambtsjubileum. Op onze beurt vertellen wij het een en ander over ons medezeggenschapwerk. Ook waren er afgelopen zomer 2 bijeenkomsten. Via een interactieve tool kon men vragen over het OC-werk beantwoorden. En we kregen de kans om uit te leggen wat we doen als OC. Dit leverde 2 nieuwe OC-leden op, waardoor we nu vanuit alle afdelingen zijn vertegenwoordigd. Nu staan weer nieuwe bijeenkomsten in de planning, zoals over de doorgroeimogelijkheden van personeel.”

Centrum Ontspant

“Op onze intranetsite plaatsen we nieuwsberichten over onderwerpen waar we actie op hebben genomen. Uit het onderzoek naar medewerkertevredenheid (MWO) kwam bijvoorbeeld dat de werkdruk hoog is. Dit hebben we aangekaart bij de stadsdeelsecretaris, we vroegen wat hij eraan ging doen. Daar is onder andere het ‘Centrum Ontspant’-programma uitgekomen, met yoga, bootcamp, workshops, een pubquiz en nog veel meer, allemaal voor en door medewerkers georganiseerd.”

De ogen en oren van je organisatieonderdeel

“We hebben als OC vaak een aanzwengelende rol. Zo hebben we bijvoorbeeld aangedrongen op een herhaling van de calamiteitenoefening in het stadhuis. Een ander resultaat is dat bij elke functie die vrijkomt, medewerkers van de betreffende afdeling invloed hebben op het profiel en zitting nemen in de sollicitatiecommissie. Daarnaast gaan veel mensen binnenkort met pensioen, de informatie hierover op intranet mag wel iets duidelijker en vindbaarder worden. Het gaat vaak om kleine dingen die van belang zijn voor medewerkers. Het begint met een goede OC per organisatieonderdeel, dan kan de OR daarop leunen. Als OC-lid ben je echt de oren en ogen van je organisatieonderdeel.”