'Kun je een paspoort voor me maken?'

Yeter Atar-Kilic - specialistisch medewerker Immigratie en Nationaliteiten

Yeter werkt bij het stadsloket en vertelt wat zij doet om fraude met paspoorten te voorkomen. Want eenmaal ingeschreven, hebben burgers toegang tot veel informatie en vergoedingen.

Yeter: “Mensen aan mijn balie schrijven zich voor het eerst in Nederland in. We zijn dan heel alert op fraude, omdat nog niks bekend is in het systeem. We hebben een speciaal scanapparaat dat documenten uitleest en waarmee we ook de foto kunnen uitvergroten. Zo kan ik beter checken of de persoon tegenover me dezelfde persoon is. Ik check ook op kleine dingen zoals wanneer iemand met een Duits paspoort komt, maar geen Duits spreekt. Dan vraag ik door. Of iemand komt met een vreemd paspoort, maar spreekt wel heel goed Nederlands. Twijfelen we, dan kunnen we altijd onze collega´s van team fraude en identiteit vragen om naar de documenten te kijken. Als er sprake is van fraude, dan wordt de politie ingeschakeld.

Ieder dossier wordt ook door een collega gecontroleerd. Dit doen we om fraude te voorkomen, en om te bekijken of alles juist is ingevoerd, de codes goed zijn overgenomen en de juiste documenten zijn ingeleverd. Verder is het zaak veel te vragen en goed op te letten. Bijvoorbeeld bij een foto van een kind van 2 jaar dat nu 4 jaar is, dan roep ik even de naam om contact te maken. Of jonge dames met een oude man, dan checken we de woonsituatie of er geen sprake is van mensenhandel. We krijgen een uitgebreide training over waar we allemaal op moeten letten.

Bij twijfel roep ik een collega erbij en kijken we met zijn tweeën. Vier ogen zien meer dan twee. Verder mag ook niet iedereen achter de balie. We werken in een beveiligde ruimte. En onze roosters zijn zo ingericht dat je in shift van 4-5 uur werkt, omdat je anders fouten kunt maken. Ik wissel werken achter de balie af met de backoffice. Wanneer een bekende aan je balie komt, dan roep je een teamleider erbij. Niet omdat we de bekende niet vertrouwen, maar ter bescherming van jezelf, dat er later niets tegen je gebruikt kan worden. En ja, bekenden maken ook wel eens de standaard flauwe grap ´Kun je een paspoort maken voor me?´.”

'Samenwerking kun je ook op andere manieren waarderen'

Martijn Simons - teamleider bij Ingenieursbureau

Martijn vertelt wat hij doet om belangenverstrengeling te voorkomen. En hoe hij en zijn team omgaan met het aannemen van geschenken.

Martijn: “Bij het Ingenieursbureau werken we veel met de markt, vooral aannemers en ingenieursbureaus. Het gaat vaak om grote contracten van miljoenen. Integriteit is daarom belangrijk in ons werk.

Om het mezelf en anderen makkelijker te maken, nemen we bijvoorbeeld geen geschenken aan in de kerstperiode, maar ook niet op andere momenten. Niet groot, niet klein, het maakt niet uit voor welk bedrag of dat het etenswaren zijn. We sturen het geschenk met een briefje terug naar de klant. In de brief bedanken we hen voor het geschenk, maar vertellen ook dat we de werkrelatie zuiver willen houden en de samenwerking op andere manieren dan op een materiele manier waarderen. We willen zo een duidelijk signaal geven: we zijn blij met de dienstverlening, maar geschenken passen niet in onze manier van omgang. We doen dit nu al een tijd en ik merk dat er steeds minder geschenken komen. Of klanten zeggen ´we sturen niks, maar geven het aan een goed doel.´

Je wordt ook wel eens uitgenodigd voor feesten en partijen, of we ontvangen kaartjes voor uitjes waar je anders voor moet betalen. En dan kan de bekende glijdende schaal ontstaan. Dat moeten we met elkaar voorkómen. Er is geen kant en klaar antwoord hoe, maar praat er met elkaar over als je twijfelt als je iets wordt aangeboden. Ga bij je leidinggevende langs, of praat er met een vertrouwenspersoon of iemand van Bureau Integriteit over. Loop er niet zelf mee rond en laat het je niet overkomen, maar ga met elkaar in gesprek. Want integriteit is niet altijd zo makkelijk als het terugsturen van een kerstgeschenk.”