'We zeggen niet graag nee'

Sanne Schut en John Boekelman waken over een belangrijke schat van de stad: vertrouwelijke gegevens van burgers met onder andere informatie over werk, inkomen, schulden en bezittingen. John en Sanne zorgen dat misbruik en onnodig of ontoelaatbaar gebruik van deze gegevens zo weinig mogelijk voorkomt. Ook waken zij ervoor dat de privacygevoelige informatie niet op straat komt. John: “De burger moet erop kunnen vertrouwen dat wij heel zorgvuldig omgaan met hun privégegevens. Dat is een grote verantwoordelijkheid, die in handen is van élke medewerker.”


John Boekelman is adviseur informatiebeveiliging bij cluster Sociaal. Hij adviseert de gemeente en de regio over informatiebeveiliging en houdt toezicht. John: “De gemeente werkt met een enorme hoeveelheid privacygevoelige informatie van burgers. Deze grote hoeveelheid en de gevoeligheid daarvan geven aan hoe belangrijk beveiliging is. We werken nu bijvoorbeeld hard aan veilige mail en een veilig gebruik van smartphones, maar ook aan het bewust maken van collega’s over hoe ze veilig en verantwoord om moeten gaan met gevoelige gegevens. Want iedereen is natuurlijk uiteindelijk zelf verantwoordelijk.”

We zeggen niet graag nee

“Mensen denken vaak dat informatiebeveiliging vooral technisch is, maar dat is niet zo. Het is een combinatie van menselijk handelen én techniek voor de ondersteuning. Er wordt steeds meer informatie uitgewisseld, ook met organisaties buiten de gemeente. Wij kijken hoe dat zo veilig mogelijk kan. We denken mee en faciliteren zoveel mogelijk. We zeggen niet graag nee. Dat is een slechte eigenschap, vind ik.”

Gegevens van jongeren

Sanne Schut is als coördinator bij de afdeling onderwijs en leerplicht nauw betrokken bij het onderwerp informatiebeveiliging. De medewerkers van deze afdeling werken met privégegevens van jongeren. Gaan ze naar school? Hebben ze werk? Sanne: “Ik regel wie toegang krijgt tot het systeem. Dat gebeurt heel zorgvuldig. Daarna maak ik afspraken met de leidinggevende over het gebruik van die systemen en over geheimhouding. Ook kijk ik naar de bedrijfsvoering, hoe loopt het, wat gaat er goed en nog niet goed? Ook wij worden weer gecontroleerd. Hebben we de procedures op orde? Wat zijn kwetsbare momenten? Gelukkig hebben we vorige week een positieve beoordeling gekregen”, vertelt Sanne met een grote glimlach. “Dat was echt fijn.”

Tot slot, nog tips? 
Sanne: “Wees je bewust van de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens en ga daar uiterst zorgvuldig mee om. Leidinggevenden, stuur daar op!”

John: “In het verleden zijn mensen weleens ontslagen door verkeerd gebruik van gegevens. Mensen zijn zich er niet altijd van bewust dat ze iets verkeerds doen. Het is belangrijk dat we elkaar scherp houden en kritisch blijven bevragen. We organiseren daarom bewustwordingscampagnes. Zorgvuldig omgaan met informatie moet een onderdeel zijn van je dagelijkse routine.”

De bewustwordingscampagne Informatiebeveiliging en Privacy Weet wat je deelt geeft kennis, tips en trucs die je kunt leren en direct kunt toepassen in zowel je werk- als je privésituatie.

Ga naar intranet.

Campagne Antifraude

Als medewerker bewaak ook jij de schatten van Amsterdam. Je gaat om met geld, werktijd, goederen, informatie en belangen. De campagne Antifraude laat deze verantwoordelijkheid zien, en vertelt hoe je hiermee moet omgaan. Het vraagt om zorgvuldig en professioneel handelen. Van leidinggevenden: hoe maak je dit onderwerp bespreekbaar? Van álle medewerkers: hoe integer handel jij? Waar schuurt het? Fraudegevallen veroorzaken schade, schenden het vertrouwen in de organisatie en beïnvloeden de organisatie negatief. 
Meer weten over de campagne, kijk op intranet.