We hebben er elke dag mee te maken. De een gaat er wat avontuurlijker mee om, de ander is juist heel behoudend als het gaat om vertrouwen. Bij een training die ik eens volgde kreeg ik mee: Je moet vertrouwen geven, om vertrouwen te krijgen. Dat heb ik altijd onthouden.

Sinds 2018 werk ik als gebiedsmakelaar in Gaasperdam en Driemond. Vanuit de gemeente ben ik samen met mijn collega’s contactpersoon voor bewoners en organisaties uit de wijken. Ik heb dan ook dagelijks met hen te maken. Zij vertrouwen erop dat ik hen goed kan helpen of in ieder geval kan informeren over zaken die zij belangrijk vinden voor hun eigen leefomgeving. Dat vertrouwen krijg ik niet zomaar. Ik begin altijd met het geven van vertrouwen. Dat doe ik door te luisteren en elke vraag serieus te nemen. Zonder vertrouwen komen we niet tot oplossingen en durven we onszelf ook niet open te stellen om de ander te kunnen helpen.

Drempel

Als gemeente moeten we betrouwbaar zijn, maar niet iedereen heeft dezelfde ervaring als het om de overheid gaat. Daar ben ik mij in mijn werk als gebiedsmakelaar nog bewuster van geworden. Zo vertelde een bewoner dat ze pas na drie jaar in Nederland gewoond te hebben, met haar vraag naar de gemeente durfde. In het land waar zij vandaan kwam had de overheid een heel andere rol. Ze gaf aan dat ze het fijn vond dat ik als gebiedsmakelaar in de wijk aanwezig was, en dat de drempel naar de gemeente daardoor lager was.

Samen met bewoners

Bewoners willen een schone, veilige en leuke wijk waarin zij zich herkennen. Daar ondersteunen wij hen graag bij. Omdat ik vaak in de wijk aanwezig ben en daar met bewoners en organisaties in gesprek ben, zie ik wat er leeft en wat er speelt. Vraagstukken uit de wijk los ik niet zelf op. Daar heb ik mijn collega’s van de verschillende afdelingen voor, maar ook partners in de wijk zoals de politie en brandweer. Ik heb dan ook dagelijks contact over uiteenlopende zaken. Vragen pakken we samen met bewoners op. Veranderingen in de wijk hebben impact op de wijk. We blijven bewoners dan ook op verschillende manieren informeren: wat gaat er gebeuren, wat voor effect heeft dat op hun leefomgeving, op henzelf, en voor hoe lang?

Vertrouwen én lef

In ons werk hebben we vertrouwen nodig, collega’s die je kunt vertrouwen of iemand bij wie je terecht kunt als je het even moeilijk hebt. In dit nummer staan verschillende verhalen van collega’s waarin vertrouwen een belangrijke rol speelt. Het vertrouwen in je onderbuikgevoel bij het maken van levensbepalende keuzes. Het vertrouwen in collega’s als je samen een project uitvoert.

Je bent mens en daarom zal je in ieder geval op jouw eigen ervaring en kennis moeten vertrouwen om keuzes te maken. Maar je hebt nog iets anders nodig: lef. Lef om te kunnen luisteren, maar ook om gehoord te kunnen worden.

Ik wens iedereen veel leesplezier!

Clemmy Tjin